Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur les transferts privés, les chauffeurs, les excursions, la réservation et le paiement.
Transferts et aéroport
Comment fonctionnent les transferts à l’aéroport de Marrakech-Ménara (RAK) ?
Votre chauffeur privé vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Nous suivons les heures d’arrivée en temps réel : même si votre vol est retardé, votre chauffeur vous attendra sans supplément.
Quel véhicule convient le mieux aux familles ou aux groupes avec beaucoup de bagages ?
Pour les groupes de 4 à 8 passagers ou les voyageurs avec beaucoup de bagages, nous prévoyons nos vans executive de luxe, avec sièges en cuir, climatisation et grand coffre.
Fournissez-vous des rehausseurs ou des sièges bébé ?
Oui, les sièges enfant et bébé sont gratuits sur demande. Indiquez simplement l’âge de votre enfant lors de la réservation ou dans le champ de remarques.
Le prix est-il par véhicule ou par personne ?
Par véhicule. Un prix fixe couvre tout le véhicule, vos bagages et chaque passager dans la limite de sa capacité.
Puis-je louer un chauffeur à l’heure ?
Oui - notre service de chauffeur privé démarre à 35 €/heure pour un SUV (2 heures minimum), carburant et attente inclus. Consultez la page Chauffeur privé pour planifier vos heures.
Réservation et paiement
Comment fonctionne la réservation en ligne ?
Choisissez votre transfert, chauffeur privé ou excursion, sélectionnez votre véhicule et voyez immédiatement votre prix fixe. Vous confirmez avec un acompte de 30 % via PayPal et recevez une référence de réservation ; le solde est réglé au chauffeur le jour même.
Les prix sont-ils fixes ou sujets à des suppléments imprévus ?
Tous les tarifs de Go Marrakech Tour sont 100 % fixes et tout compris. Péages, carburant, assurance, attente en cas de retard de vol et manutention des bagages sont couverts, sans aucun supplément caché.
Quelle est votre politique d’annulation et de modification ?
Vous pouvez annuler ou modifier gratuitement votre transfert privé, voyage sur mesure ou service de chauffeur à l’heure jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue.
Puis-je payer en ligne en toute sécurité ou en espèces au chauffeur ?
Vous pouvez réserver en ligne avec un acompte de 30 % payé en toute sécurité via PayPal (compte PayPal ou carte bancaire). Le solde est réglé en espèces à votre chauffeur (EUR, USD, GBP ou MAD) à la fin du service.
Excursions et circuits
Puis-je personnaliser des circuits de plusieurs jours dans le Sahara et les villes impériales ?
Bien sûr. Notre outil de voyage sur mesure vous permet de créer l’itinéraire de vos rêves de Marrakech à Merzouga, Fès, Chefchaouen ou la côte atlantique, avec hébergements de luxe et camps dans le désert choisis pour vous.
Général
Vos chauffeurs sont-ils bilingues et agréés ?
Tous nos chauffeurs sont agréés par le ministère marocain du Tourisme et des Transports. Ils parlent couramment anglais, français et arabe et connaissent parfaitement les routes et l’histoire du Maroc.
Encore des questions ?
Notre équipe répond sur WhatsApp et par e-mail jour et nuit - accueil aéroport, excursions sur mesure et devis de groupe.
