Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre traslados privados, chóferes, excursiones, reservas y pagos.

Traslados y aeropuerto

¿Cómo funcionan los traslados en el aeropuerto de Marrakech-Menara (RAK)?

Tu chófer privado te espera en la sala de llegadas con un cartel con tu nombre. Seguimos la llegada de los vuelos en tiempo real, así que aunque tu vuelo se retrase, tu conductor te esperará sin coste extra.

¿Qué vehículo es mejor para familias o grupos con mucho equipaje?

Para grupos de 4 a 8 pasajeros o viajeros con mucho equipaje, asignamos nuestras vans executive de lujo con asientos de piel, climatización y gran maletero.

¿Ofrecéis elevadores o sillas de bebé?

Sí, las sillas infantiles y de bebé son gratis bajo petición. Indica la edad del niño al reservar o en el campo de notas.

¿El precio es por vehículo o por persona?

Por vehículo. Un precio fijo cubre todo el coche, tu equipaje y cada pasajero hasta la capacidad del vehículo.

¿Puedo contratar un conductor por horas?

Sí - nuestro servicio de conductor privado empieza en 35 €/hora para un SUV (mínimo 2 horas), con combustible y espera incluidos. Consulta la página Conductor privado para planificar tus horas.

Reserva y pago

¿Cómo funciona la reserva online?

Elige tu traslado, conductor privado o excursión, selecciona el vehículo y verás tu precio fijo al momento. Aseguras la reserva con un depósito del 30 % por PayPal y recibes una referencia; el resto se paga al conductor ese día.

¿Los precios son fijos o puede haber cargos inesperados?

Todas las tarifas de Go Marrakech Tour son 100 % fijas y con todo incluido. Peajes, combustible, seguro, espera por retrasos y equipaje están cubiertos, sin recargos ocultos.

¿Cuál es vuestra política de cancelación y modificación?

Puedes cancelar o modificar gratis tu traslado privado, viaje a medida o servicio de chófer por horas hasta 24 horas antes de la recogida prevista.

¿Puedo pagar online de forma segura o en efectivo al conductor?

Puedes reservar online con un depósito del 30 % pagado de forma segura por PayPal (cuenta PayPal o tarjeta). El resto se paga al chófer en efectivo (EUR, USD, GBP o MAD) al final del servicio.

Excursiones y circuitos

¿Puedo personalizar circuitos de varios días por el Sáhara y las ciudades imperiales?

Por supuesto. Nuestro planificador de viajes a medida te permite diseñar tu itinerario soñado de Marrakech a Merzouga, Fez, Chefchaouen o la costa atlántica, con alojamientos de lujo y campamentos en el desierto.

General

¿Vuestros chóferes son bilingües y tienen licencia?

Todos nuestros conductores tienen licencia oficial del Ministerio de Turismo y Transporte de Marruecos. Hablan inglés, francés y árabe con fluidez y conocen a fondo las rutas y la historia del país.

Asistencia 24/7

¿Aún tienes preguntas?

Nuestro equipo responde por WhatsApp y correo a cualquier hora - recogidas en el aeropuerto, excursiones a medida y presupuestos para grupos.